行业洞察:疫情下的新消费
〖壹〗 、疫情加速了云经济 、智能数据化时代的推进 ，以及交通、物流等服务化功能社会化效率的提升 ，在新消费方面，用户层面出现消费迭代 、关系分层 、部分行业受打击又长期利好等趋势；供给层面品牌化时代到来、2B基础赋能业务加速等趋势明显；营销和链接端场域延展、直播渗透 、品效合一成关键指标。
〖贰〗 、麦肯锡《2025消费者状况：当颠覆成为常态》报告指出 ，疫情催生的消费行为已成为新常态 ，并总结了五大消费趋势及四大增长策略 。以下是具体内容：五大消费趋势独处和上网时间变长消费者在时间和金钱分配上与五年前差异显著，更注重即时满足与便利性，对自我关注度提升 。
〖叁〗、《2020年全球消费者洞察调研》中国报告核心内容总结如下：2020年全球经济与消费环境背景疫情冲击：新冠肺炎疫情导致全球经济活动停滞 ，医院因患者激增不堪重负 ，工厂 、餐厅 、影院等公共场所关闭，全球供应链中断。世界贸易组织预测 ，2020年全球贸易将缩减32% 。
〖肆〗、021年社会消费品零售总额440823亿元 ，比上年增长15%，两年平均增速仅9% ，且全年增速逐步下降 。2022年波动中保持低速增长。在需求收缩和疫情扰动供应链及经营的情况下 ，新消费品牌需要更具韧性的品牌力 、性价比的产品力和灵活的服务力。
疫情之下,郑州社区团购平台订单量激增
订单量激增验证模式韧性疫情严峻时期，部分平台订单量翻倍增长 ，仓库库存迅速清空 。
提高销售额 、降低运营成本 ，从而增强市场竞争力 。综上所述，疫情之下社区团购业务因其满足生活刚需、快速起量与复制 、实现无接触配送以及助力企业度过危机等优势 ，成为了零售企业的转型首选。借助社区团购这一新模式 ，零售企业可以在困境中寻找新的发展机遇，实现业务的转型升级和持续发展 。
线上选购+社区自提 ”模式，成为居民获取生活物资的主要渠道 。
便利性高：线上选购不受时间限制 ，线下自提灵活 ，节省时间成本。社区团购存在的问题产品质量隐患：消费者无法现场挑选商品，易出现实物与宣传不符 、品质参差不齐等问题 ，影响消费信心 。购物体验待提升：履约问题：库存不足导致延迟发货或取消订单 ，退换货流程繁琐 。
今年3月，市场监管总局依法对橙心优选、多多买菜 、美团优选 、十荟团、食享会等五家社区团购平台所属企业的不正当费用行为予以顶格罚款 ，罚款金额共计650万元。这一处罚标志着社区团购行业在高速发展的同时 ，也面临着监管的严格审视 。然而，这并未阻挡社区团购成为市场关注的焦点 ，反而让其“最后一个万亿市场 ”的称号更加引人注目 。
即使疫情缓解 ，社区团购仍会作为线下消费的补充存在。
疫情下,中国消费者变得更审慎
在疫情影响下，中国消费者确实变得更审慎 ，消费行为呈现出务实、克制且注重长期价值的特点 ，消费理念和模式也出现了五大趋势 。 具体表现如下：消费行为审慎化的表现消费倾向减弱：居民可支配收入增长放缓，消费性支出有所萎缩，消费性支出占收入的比例即居民的消费倾向减弱 ，消费总量增长逐年放缓 。
代际变化 、技术渗透）与疫情的共同影响下 ，消费理念呈现务实审慎的特征。
转让与关门难题：酒店转让无人接手，关门面临房屋租赁 、资产处理等合同问题 ，损失更大 ，只能艰难维持。老板认为亏损主因是疫情影响下消费者减少消费，留钱养老和生活 。消费心态变化：疫情后收入减少 ，人们更倾向于储蓄 ，钱不流通；消费态度审慎，不敢乱花钱 ，不该花的钱不花 ，这是普遍消费心态 。
疫情改变消费方式,东南亚应用内购买增长240%
〖壹〗、疫情导致东南亚应用内购买支出平均增长240%，菲律宾增幅比较高达371% ，消费方式加速向线上迁移。应用内支出增长数据根据AppsFlyer报告 ，2021年东南亚六国（印尼 、马来西亚 、菲律宾、新加坡 、泰国 、越南）的应用内支出较2020年平均增长240% 。其中，菲律宾以371%的增幅领跑，成为该地区增长最快的市场 。
〖贰〗、TikTok Shop用户平均每单花费14000泰铢 ，美妆与电子产品类目增长强劲。
〖叁〗 、应用内购买是一种在应用程序内部进行的购买行为 ，用户可以通过这种方式购买虚拟商品 、游戏内货币、定期订阅 、新关卡和功能的内容升级（如新角色或装备）等 。这种购买方式简单 、透明、公平且安全，为用户提供了丰富的选取和灵活的计费策略 。
〖肆〗、在“6·18”预售期内 ，骑行品类销售情况比较好 ，预售订单额同比增长240%；整个促销期间，自行车零配件成交额同比增长100% ，头盔 、穿戴装备等均快速增长。意大利FRW自行车在618大促前一个月很多型号已卖断货 ，有些型号订单已排到2024年 。
〖伍〗 、特别符合自由职业者需求 。当前家装市场出现明显的“轻家具化 ”趋势，佛山家具展最新数据显示 ，可折叠边桌、壁挂折叠餐桌等替代品的订单量年增长达57%。这种变化与疫情后人们居家时间变长 、对空间灵活度要求提升直接相关 ，消费者更愿意为“一物多用 ”的设计买单而非传统大件家具 。
〖陆〗 、疫情推动增长：疫情爆发后，43%的买家增加网购频率 ，40%增加支出 。
新冠病毒疫情三难困境之权衡:我们的持续研究重点揭示消费者的矛盾心理...
〖壹〗、三难困境的核心矛盾公共卫生安全优先 vs 经济活动受限疫情初期 ，严格的防控措施（如封锁 、社交距离）虽有效控制病毒传播，但导致企业停工 、供应链中断，消费者面临失业风险或收入下降 ，进而产生“健康与生计”的冲突。例如 ，部分消费者支持封锁以保障安全，但同时担忧长期经济衰退影响生活质量。
〖贰〗、心理困境：焦虑情绪与社会支持体系缺位 普遍性焦虑：疫情长期化导致不确定性增加 ，民众对健康 、收入 、未来发展的担忧持续累积 。失业者面临经济与自我价值认同的双重打击 ，在职者担忧职业稳定性，学生群体因学业中断或就业竞争加剧产生迷茫感 。这种焦虑情绪通过社交媒体传播 ，形成群体性心理压力。
